払い戻し方針

返品

商品到着から14日以内の返品を承ります。14日を過ぎると返品、交換を承りません。

商品は品質問題や壊れがある場合、元のパッケージを返品する必要がありません。お客様からの写真を確認した後、すぐに払い戻しや交換を行います。

他の条件による返品資格がある場合、商品は必ず未使用の状態で、かつ受領時と同じ状態のものである。元のパッケージもキープされるべきである。
領収書など、必ずすべてのものを返送してください。
商品をメーカーに返送しないでください。

返金額が減額する場合:
損傷や帯がない本
ゲースが開かれていたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテ
ープ、ビニールレコードなど。
お客様都合による元の状態に戻らない商品。
商品到着から14日を過ぎる商品。

返金

お客様から返送された商品を受領、点検後、電子メールをお送りします。また、お客様に返金可能の有無についての情報もお送りします。

返金可能がある場合、返品商品の受領から返金まで1日ぐらい程度です。購入時と同じクレジットカードまたは元のお支払い方法に返金します。

返金の遅れまたは不足

返金を受けていない場合は、まず銀行口座を確認してください。
クレジットカード会社の対応より、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

銀行口座にご登録ください。返金されるまでに時間がかかる場合があります。

返金にかかる日数を過ぎている場合、当社のsupport@chinese-instrument.comまでご連絡ください。

交換

同じ商品を交換する必要がある場合は、support@chinese-instrument.comまでメールをお送りください。

ギフト

直接配送された商品は贈り物としてマークされている場合は、ギフトカードをお受け取りになります。返品到着したら商品券が郵送されます。商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主はギフトをお客様に後で贈る時、商品のお知らせがギフトの贈り主に送信されます。

配送

返品先住所までお問い合わせください。お届け先住所によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。$ 30以上の商品を配送する場合は、返品商品を受け取らない場合もありますから追跡可能な配送サービスまたは輸送保険をおすすめです。